Правила поведения пациентов в медицинской организации

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Правила поведения пациентов в медицинской организации Обществе с ограниченной ответственностью «Крапива» (далее - Правила, медицинская организация, МО) являются локальным нормативным правовым актом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения права, обязанности и правила поведения пациента во время посещения медицинской организации, а также иные вопросы взаимодействия между пациентом (его представителем), медицинской организацией и ее сотрудниками.

1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 N 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу Постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006" и иными нормативными правовыми актами в области здравоохранения.

1.3. Настоящие Правила являются обязательными для персонала, пациентов, законных представителей пациентов, а также иных лиц, обратившихся в медицинскую организацию, и разработаны в целях соблюдения предусмотренных законодательством Российской Федерации прав пациента и создания наиболее благоприятных возможностей для оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего качества и в полном объеме.

1.4. Настоящие Правила размещаются на сайте медицинской организации ___________ информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на информационных стендах медицинской организации. Пациент может получить предварительную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, порядке оплаты и иную информацию у администратора непосредственно, по телефону или на сайте медицинской организации.

1.5. Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинские услуги или которое обратилось за оказанием медицинских услуг независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

1.6. Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинских услуг в период наблюдения за ним и его лечения или консультирования и оказания услуг.

1.7. Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

2. ПРАВА ПАЦИЕНТА
2.1. Пациент имеет право:

2.1.1. На выбор врача и выбор медицинской организации;
2.1.2. Профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
2.1.3. Получение консультаций врачей-специалистов;
2.1.4. Облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, методами и лекарственными препаратами, в том числе наркотическими лекарственными препаратами и психотропными лекарственными препаратами;
2.1.5. Получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, в том числе после его смерти;
2.1.6. Защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
2.1.7. Отказ от медицинского вмешательства;
2.1.8. Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

3. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
3.1. При нахождении в медицинской организации пациент обязан:

3.1.1. Соблюдать внутренний распорядок работы организации, тишину, чистоту и порядок.
3.1.2. Исполнять требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.
3.1.3. Выполнять требования и предписания лечащего врача.
3.1.4. Соблюдать рекомендуемую врачом диету.
3.1.5. Сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи.
3.1.6. Оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение.
3.1.7. Уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам.
3.1.8. Бережно относиться к имуществу медицинской организации и других пациентов.

4. ПАЦИЕНТАМ В МО ЗАПРЕЩАЕТСЯ
4.1. Проносить в здания и служебные помещения МО огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых, либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

4.2. Проносить в здания и служебные помещения МО крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

4.3. Находиться в служебных помещениях МО без разрешения Администрации;

4.4. Потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях МО, не предназначенных для потребления пищи;

4.5. Курить за пределами мест, специально отведенных для курения;

4.6. Громко разговаривать, шуметь;

4.7. Оставлять малолетних детей без присмотра;

4.8. Выносить из МО документы, полученные для ознакомления;

4.9. Изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;

4.10. Размещать в помещениях и на территории МО объявления без разрешения администрации МО;

4.11. Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации МО;

4.12. Находиться в помещениях МО в верхней одежде, грязной обуви;

4.13. Пользоваться служебным лифтом МО;

4.14. Осуществлять телефонные звонки посредством функции "громкая связь" и использовать телефон с включенным звонком;

4.15. Проходить в здание и помещения МО в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям;

4.16. Проносить в МО скоропортящиеся продукты;

4.17. Пользоваться мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;;

4.18. Проходить в здание и помещения МО вместе с животными;

4.19. Находиться в помещениях МО без бахил;

5. ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
5.1. Пациент предварительно записывается на первичный осмотр и консультацию к врачу соответствующей специальности по телефону: +7 931 310 40 40, лично. При записи на прием к врачу пациент должен указать свою фамилию, имя и телефон. День и время приема пациент выбирает по согласованию с администратором из имеющихся свободных вариантов.

5.2. При первичном посещении медицинской организации пациент предъявляет документ, удостоверяющий личность. Это необходимо для заключения договора оказания платных медицинских услуг, дачи согласия на обработку персональных данных, дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство (при необходимости) и других документов в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5.3. При первичном обращении в медицинскую организацию пациенту следует явиться на прием за 15 минут до начала приема. Это время требуется для заключения договора оказания платных медицинских услуг и заполнения необходимой медицинской документации (анкеты пациента, информированного добровольного согласия (ИДС) на виды медицинских вмешательств и согласия на обработку персональных данных).

5.4. Если пациент не имеет возможности вовремя прийти на прием, опаздывает или планирует отменить визит, то он должен сообщить об этом администратору по телефону: +7 931 310 40 40 не менее чем за 30 минут.

5.5. Прием пациентов в возрасте до 15 лет осуществляется в присутствии законных представителей. Пациент вправе заходить в кабинет врача только по приглашению персонала медицинской организации.

5.6. При пребывании в медицинской организации не следует оставлять свои вещи без присмотра. Медицинская организация не отвечает за их сохранность. В случае обнаружения оставленных вещей просьба сообщать об этом администратору.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. В случае нарушения настоящих Правил пациенты несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.

6.2. В случае причинения ущерба имуществу МО пациент обязан возместить причиненный ущерб в соответствии с нормами, установленными действующим гражданским законодательством.

6.3. Пациенту может быть отказано в оказании медицинских услуг при невозможности обеспечить безопасность медицинских услуг, в том числе при выявлении у пациента противопоказаний к определенному методу диагностики, при нахождении пациента в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также в случаях, когда действия пациента угрожают жизни и здоровью медицинского персонала либо нарушают общественный порядок или настоящие Правила.